Service Breakdown

Service breakdowns are inevitable.

Whether you work in a manufacturing company or in a service company, like mine. But, unlike in manufacturing companies, the main product of service companies is their service. And breakdowns in their service can cause huge impacts in service companies.

Recently I studied something about Service Breakdown Recovery Strategies. I remember all of em, without any doubt at all. And all day, the words just kept on ringing in my head. I didn't know why.

But now I know why.
It was a God's way to help me. Because just tonight, I had my own service breakdown.

Here's what had been ringing in my head all day and had helped me get through tonight:

Hidden inside a company’s worst moments lies an opportunity to bring a customer closer to the company itself. Indeed, if the company can learn to handle service breakdowns so masterfully, it's not impossible that the angry/dissatisfied customers can be loyal customers in the future.

When I had a moment of "Service Breakdown", I remembered it. I remembered it with all my heart. I also happened to remember all the Service Breakdown Recovery Strategy. Those are:

1. Empathize, pay some respects.

2. Listen to the customer in order to understand better.

3. Understand the reason, Explore their unfulfilled expectations.

4. Own the problem, explain all the possible solutions available.

5. Act to solve

6. Follow up

So, i just implemented all those strategies and i succeeded. I learned the best lesson today.
People may think it's easy to follow those steps/strategy without much efforts. But wait and see until they experience it themselves.

Anyway, i'm glad that i was able to relate to everything I've learnt so far and that I always found opportunity to implement every single thing (even the tiniest thing) to my field of work. That way, all the knowledge that have been given to me won't go to waste.

Oh, and that golden moment in the end of the "worst moment" of service breakdown, I really developed a really good relationship with my customers. This is truly something to be grateful.

Knowledge is always good, if we know how to use it wisely.

Seorang Pengusaha Galau dan Setitis Rizqi

Tanggal muda barangkali adalah saat yang paling ditunggu bagi sebagian besar orang. Saatnya rekening tersenyum gembira, melihat sederet angka nol berbaris rapi di belakang sejumlah angka.

Tapi tidak demikian halnya bagi seorang pengusaha. Tanggal tua atau muda sama saja. Saat rekening menjerit karena terus menerus kehilangan barisan nolnya. Dan sang empunya rekening ikut merintih lirih, "Allahumma inkaana rizqii fissamaa i fa anzilhu, wa inkaana fil ardhi fa akhrijhu, wa inkaana mu'assaran fayassirhu, wa inkaana haraaman fathahhirhu, wa inkaana ba'iidan faqarribhu"

"Ya Allah, apabila rizqiku berada di atas langit maka turunkanlah. Apabila berada di dalam bumi maka keluarkanlah. Apabila sukar, mudahkanlah. Apabila haram, sucikanlah. Apabila jauh, dekatkanlah"

Itulah do'a yang terus diulang-ulang tanpa lelah, tanpa bosan, tanpa ada rasa puas. Hingga suatu malam, saat sang pengusaha yang sedang gundah gulana berbaring akan tidur. Lama kemudian ia terdiam, hingga tak lama ia meraih selembar tissue di atas meja di samping tempat tidurnya. Sang pengusaha galau tersebut menangis. Airmata terus membanjiri pipinya. Ini airmata yang berbeda dari yang keluar saat ia melihat saldo terakhir di rekeningnya. 

Sang pengusaha menangis setelah membaca satu chapter dari sebuah buku, Lapis-Lapis Keberkahan judulnya. Kebetulan di chapter itu, sang penulis buku, Salim A. Fillah, sedang membahas mengenai rizqi. Sungguh, Allah memang memiliki cara tak terbatas untuk menjawab kegelisahan hambaNya. Berikut tulisan yang membuat sang pengusaha galau tersebut menangis:

"Seandainya kita adalah seekor cicak, mungkin sudah sejak dulu kita berteriak, 'Ya Allah, Kau salah rancang dan keliru cetak!' 
Sebab cicak adalah binatang dengan kemampuan terbatas. Dia hanya bisa merayap meniti dinding. Langkahnya cermat. Jalannya hati-hati. Sedang semua yang ditakdirkan sebagai makanannya, memiliki sayap dan mampu terbang ke mana-mana. Andai dia berpikir sebagai manusia, betapa nelangsanya. 'Ya Allah,' mungkin begitu dia mengadu, 'bagaimana hamba dapat hidup jika begini caranya? Lamban saya bergerak dengan tetap harus memijak, sedang nyamuk yang lezat itu melayang di atas, cepat melintas, dan ke mana pun bebas.' Betapa sedih dan sesak menjadi seekor cicak.

Namun, mari ingat sejenak bahka ketika kita kecil dulu, orangtua dan guru-guru mengajak kita mendendang lagu tentang hakikat rizqi. Lagu itu berjudul, Cicak-Cicak di Dinding. 

Bahwa tugas cicak memang hanya berikhtiar sejauh kemampuan. Karena soal rizqi, Allah-lah yang memberi jaminan. Maka kewajiban cicak hanya diam-diam merayap. Bukan cicak yang harus datang menerjang. Bukan cicak yang harus mencari dengan garang. Bukan cicak yang harus mengejar dengan terbang. 

'Datang seekor nyamuk'

Allah Yang Maha Mencipta, tiada cacat dalam penciptaanNya. Allah Yang Maha Kaya, atas-Nya, tanggungan hidup untuk semua yang telah dijadikan-Nya. Allah Yang Maha Memberi rizqi, sungguh lenyapnya seisi langit dan bumi tak mengurangi kekayaanNya sama sekali. Allah Yang Maha Adil, takkan mungkin Dia bebani hamba-Nya melampaui kesanggupannya. Allah Yang Maha Pemurah, maka Dia jadikan jalan karunia bagi makhluq-Nya amatlah mudah.

'Datang seekor nyamuk'

Allah yang mendatangkan rizqi itu. Betapa dibanding ikhtiyar cicak yang diam-diam merayap, perjalanan nyamuk untuk mendatangi sang cicak sungguh lebih jauh, lebih berliku, dan lebih dahsyat. Jarak dan waktu memisahkan keduanya, dan Allah dekatkan sedekat-dekatnya. Bebas si nyamuk terbang ke mana jua, tapi Allah bimbing ia supaya menuju pada sang cicak yang melangkah bersahaja. Ia tertakdir dengan bahagia, menjadi rizqi bagi sesama makhluqNya, sesudah juga menikmati rizqi selama waktu yang ditentukanNya.

'Dan tiada dari segala yang melata di bumi melainkan atas tanggungan Allah lah rizqinya. Dia Maha Mengetahui di mana tempat berdiam dan tempat penyimpanannya. Semuanya tertulis dalam kitab Lauhul Mahfuzh yang nyata.' (QS Huud [11]: 6)

'Daabbah', demikian menurut sebagian Mufassir, 'Adalah kata untuk mewakili binatang-binatang yang hina bersebab rendahnya sifat mereka, terbelakang cara bergeraknya, kotor keadaannya, liar hidupnya, dan bahkan bahaya dapat ditimbulkannya.' Allah menyebut daabbah di ayat ini, seakan-akan untuk menegaskan; jika binatang-binatang rendahan, terbelakang, kotor, liar, dan berbahaya saja Dia jamin rizqinya, apatah lagi manusia.

'Sesungguhnya rizqi memburu hamba', demikian sabda Rasulullah Shallallahu ‘Alaihi wa Sallam sebagaimana dicatat oleh Imam Ath Thabrani, 'Lebih banyak dari kejaran ajal terhadapnya.'

Ini kisah sebutir garam. Titah Ar Rahman kepadanya adalah untuk mengasinkan lidah dan mengisi darah seorang hamba hina bernama Salim, yang tinggal di Yogyakarta. Betapa jauh baginya, sebab ia masih terjebak di dalam ombak, di Laut Jawa yang bergolak.
 Setelah terombang-ambing bersama penantian yang panjang, angin musim bergerak ke timur, menggesernya pelan-pelan menuju pesisir Madura. Dan petani-petani garam di Bangkalan, membelokkan arus air ke tambak-tambak mereka. Betapa bersyukur sebutir garam itu saat ia mengalir bersama air memasuki lahan penguapan. Penunaian tugasnya kian dekat.
 Tiap kali terik mentari menyinari, giat para petambak itu menggaru ke sana kemari, agar bebutir yang jutaan jumlahnya kian kering dan mengkristal. Sebutir garam yang kita tokohkan dalam cerita ini, harap-harap cemas semoga ia beruntung dimasukkan ke dalam karung goni. Sebab sungguh, ada bebutir yang memang tugasnya berakhir di sini. Tertepikan bersama becekan lumpur di sudut-sudut ladang garam.
Dan dia terpilih, terbawa oleh para pengangkut ke pabrik pemurnian di Pamekasan. Sebakda melalui serangkaian pembasuhan dan pengisian zat-zat yang konon mendukung kesehatan, dia dikemas rapi, digudangkan untuk menunggu pengepakan dan pengiriman. Betapa masih panjang jalannya, betapa masih lama berjumpa dengan sosok yang ia dijatahkan sebagai rizqi baginya.
Ringkasnya, setelah berbulan, ia malang melintang menuju Jakarta, lalu Semarang, sebelum akhirnya tiba di Yogyakarta. Dari pasar induknya, terlempar ia ke pasar kota, baru diambil pedagang pasar kecamatan akhirnya. Lalu terkulaklah ia oleh pemilik warung kecil, yang rumahnya sebelah-menyebelah dengan makhluq yang ditujunya. Kian dekat, makin rapat.
 Ketika seorang wanita, istri dari lelaki yang akan ia tuju dalam amanah yang diembannya, membeli dan menentengnya pulang, betapa haru rasanya. Masuklah ia ke dalam masakan lezatnya, berenang dan melarutkan dirinya. Lalu terdengar suara, “Sayang, silakan sarapan. Masakannya sudah siap.” Dan lelaki itu, bergerak pelan dari kamarnya, menjemputnya dengan sebuah suapan yang didahului doa.
Segala puji bagi Allah, yang memberi titah untuk mengasinkan lidah dan mengisi darah. Segala puji bagi Allah, yang mengatur perjumpaannya dengan makhluq ini sesudah perjalanan yang tak henti-henti. Segala puji bagi Allah, yang menyambutkan doa bagi tunainya tugas yang diembannya.

***
Betapa jarang kita mentafakkuri rizqi. Seakan semua yang kita terima setiap hari adalah hak diri yang tak boleh dikurangi. Seakan semua yang kita nikmati setiap hari adalah jatah rutin yang murni dan tak boleh berhenti. Seakan semua yang kita asup setiap hari adalah memang begitulah adanya lagi tak boleh diganggu gugat.

Padahal, hatta sebutir garampun adalah rizqi Allah yang menuntut disyukuri.
Hatta sebutir garam, menempuh perjalanan yang tak mudah lagi berbulan, untuk menemui pengasupnya yang hanya berpindah dari kamar tidur ke ruang makan. Betapa kecil upaya kita, dibandingkan cara Allah mengirimkan rizqiNya. Kita baru merenungkan sebutir garam, bagaimanakah bebijian, sayur, ikan, dan buahnya? Bagaimanakah katun, wol, dan sutranya? Bagaimanakah batu, kayu, pasir, dan gentingnya? Bagaimanakah besi, kaca, dan karet rodanya?

Maka seorang ‘Alim di Damaskus suatu hari berkata tentang sarapannya yang amat bersahaja, 'Gandum dari Najd, garam dari Marw, minyak dari Gaza, dan air Sungai Yordan. Betapa hamba adalah makhluqMu yang paling kaya wahai Rabbana!'
Dia mengingatkan kita pada sabda Rasulullah. 'Bukanlah kekayaan itu dari banyaknya bebarang harta”, demikian yang direkam Imam Al Bukhari dan Imam Muslim, “Kekayaan sesungguhnya adalah kayanya jiwa.'

Akhirnya, mari kita dengarkan sang Hujjatul Islam. 'Boleh jadi kau tak tahu di mana rizqimu', demikian Imam Al Ghazali berpesan, 'Tetapi rizqimu tahu di manakah engkau. Jika ia ada di langit, Allah akan memerintahkannya turun untuk mencurahimu. Jika ia ada di bumi, Allah akan menyuruhnya muncul untuk menjumpaimu. Dan jika ia berada di lautan, Allah akan menitahkannya timbul untuk menemuimu.'
Di lapis-lapis keberkahan, ada keyakinan utuh yang harus ditanamkan, bahwa Allah Yang Mencipta, menjamin rizqi bagi ciptaanNya. "

(Dari buku Lapis Lapis Keberkahan karya Salim A. Fillah)



Betapa malunya sang pengusaha tersebut setelah membaca buku tersebut. Baru saja ia galau, gundah karena khawatir kehilangan rizqi. Baru saja ia sibuk berpikir bagaimana caranya meningkatkan pendapatan, atau berhemat. Sebegitu khawatirnya ia jika nanti usahanya mengalami kesulitan sedangkan ia tidak memiliki dana cadangan yang cukup. Begitu banyak kekhawatiran, juga termasuk kekhawatiran bahwa ia tidak bisa memenuhi targetan pribadinya. Tahun 2015 harus begini, tahun 2016 harus begitu. Terus khawatir.

Dan Allah menunjukkan kuasa-Nya, memberi petunjuk-Nya, melalui sebuah buku.
Bahwa Allah telah menjamin rizqi setiap makhluq-Nya, tidak akan berkurang sedikitpun dari jatahnya masing-masing. Bahwa sebagaimana pun kerasnya seorang manusia berjuang mencari rizqi, tidak akan berlebih dari apa yang telah Allah takdirkan untuknya.

Yang berbeda hanyalah rasanya. Rasa syukur akan membuat setiap rizqi yang Allah titipkan kepada manusia menjadi nikmat. Walaupun target barisan angka nol tidak terpenuhi, Allah sanggup untuk mengkaruniakan rasa nikmat yang sama jika kita bersyukur. Pun sebaliknya, walau rekening menggemuk, angka nol berbaris-baris di cetakan buku tabungan, tidak akan terasa nikmatnya, tidak akan ada habisnya rasa tidak puas.

Inilah rizqi. Ust.Salim di bukunya menyebutkan bahwa soal rizqi itu soal rasa. Jika suatu saat nanti sang pengusaha berpenghasilan 20 juta rupiah sebulan, belum tentu itulah rizqinya. Bisa jadi 20 juta rupiah perbulan itu terasa bagaikan hanya 2 juta rupiah baginya. Karena telah hilang padanya rasa syukur.

Begitulah kisah sang pengusaha galau dari negeri tetangga. Semoga kita senantiasa kuat mengupayakan rasa syukur dalam setiap usaha. Sesungguhnya apa yang telah kita dapat, hasil dari usaha kita, berapapun nominalnya adalah yang terbaik dari apa yang baik yang telah Allah pilihkan untuk kita. 


"Dan (ingatlah juga), tatkala Tuhanmu memaklumkan; "Sesungguhnya jika kamu bersyukur, pasti Kami akan menambah (nikmat) kepadamu, dan jika kamu mengingkari (nikmat-Ku), maka sesungguhnya azab-Ku sangat pedih". (Q.S. Ibraahiim[14] : 7)

Do'a khusus

Akhir akhir ini saya memiliki doa yang khusus.

Saya sadar bahwa saya orang yang ceroboh, sering tergesa-gesa, dan kurang bijaksana. Terutama mengenai satu hal; hubungan saya dengan manusia lainnya.

Berkaca dan belajar dari pengalaman di masa lalu, lingkungan pergaulan dan pertemanan sedikit banyak memberi warna di hidup saya. Warna yang tak selalu cerah, namun juga ada kelabu.

Saya yakin ini ada tujuannya, ada ibrahnya, bahwa saya dipertemukan dengan berbagai jenis manusia. Salah satunya mungkin adalah saat ini, saat saya sampai pada titik di mana saya sudah tidak bisa atau tidak mau atau tidak tau apakah saya harus kembali mempercayai orang lain.

Maka dengan kondisi seperti sekarang ini, saya hanya memiliki satu tali pegangan. Yaitu do'a.
Jadi inilah do'a khusus saya.

Saya memohon kepada Allah agar dipertemukan dengan orang-orang yang baik, memiliki niat dan tujuan yg baik, dengan cara yang baik.
Saya meminta agar saya diberi kebijaksanaan, pengetahuan, dan petunjuk agar bisa mengetahui mana orang yang baik, yang memberi manfaat baik pada saya dan pada keluarga saya. Saya memohon agar jikalau ada orang-orang seperti itu di sekitar hidup saya saat ini, untuk didekatkan pada saya. Saya memohon kepada Allah untuk menguatkan hubungan kami, hingga kami bisa menjadi manusia yang sama-sama baik, saling memberi pengaruh baik, dan mampu menebar kebaikan bagi lingkungan.

Adapun terhadap orang-orang yang belum baik, masih memiliki niat dan pengaruh kurang baik, serta bisa berakibat kurang baik di masa depan bagi saya dan keluarga, saya memohon kepada Allah untuk dijauhkan darinya. Saya tidak ingin tersesat lagi, sudah cukup episode ketersesatan saya di masa lalu.
Jikalau saat ini di sekitar hidup saya ada orang yang walaupun saya anggap baik namun ternyata memiliki niat,pengaruh serta potensi kurang baik bagi masa depan saya, saya memohon untuk dijauhkan sejauh-jauhnya.

Hanya Allah yang paling mengetahui apa yang baik dan buruk bagi tiap hambaNya.

Adapun hati manusia, memang dalam genggamanNya. Bisa jadi hati ini cenderung merasa cocok pada seseorang, namun orang itu bukan yang baik untuk saya. Sedangkan ada orang-orang yang baik yang sedang Allah persiapkan untuk saya, jika saya juga giat, tekun, dan sabar dalam memperbaiki diri.
Tak lupa pula saya memohon kepada Allah untuk membantu saya dalam merapikan, menata, dan menjaga hati ini. Hingga pada saatnya tiba, datang masa ketetapanNya, Allah pertemukan saya dengan orang-orang baik yang akan mengisi hidup saya dengan penuh kebaikan. Sampai di penutup usia, berakhir dengan kebaikan. Allahumma aamiin.

Jatinegara oh Jatinegara

Satu hal yang saya sadari saat ini bahwa saya sukaaaa sekali menjadi seorang pengusaha. Siapa yang akan pernah menyangka saya bisa jatuh cinta pada profesi ini. Satu tahun yang lalu saya hanyalah seorang penyendiri, tidak suka keluar rumah dan bertemu orang lain dan merasa aman ada di zona nyaman. Siapa pun yang mengenal saya satu tahun yang lalu, akan terpana bahkan mungkin tidak percaya bahwa saya telah mantap menjalani profesi sebagai seorang pengusaha.

Salah satu hal yang paling saya sukai dari pekerjaan ini adalah selalu ada cerita. Di balik semua kesulitan, tantangan, terselip sebongkah kebahagiaan yang besar di balik setiap kejadian. Kejadian yang kebanyakan bikin geleng-geleng kepala dan melelahkan, terkadang, tapi selalu bisa membuat saya tersenyum bahkan tertawa di ujung hari. Membuat saya makin mencintai setiap momen bersamanya.

Seperti hari ini. Di kawasan Jatinegara.

Hari ini saya berencana pergi ke kawasan Jatinegara, ada keperluan di sana. Menjelang keberangkatan, saya mendapat telpon dari salah satu mentor saya. Beliau mau bertemu, dan saya tawarkan untuk bertemu di kantor Gedung Global TV, Rasuna Said, Kuningan. Ok, kita ketemu di sana.

Di separuh perjalanan ke Jatinegara dari Bekasi, Ibu Mentor telpon lagi.
"Rin, di mana?"
"Masih di jalan, bu. Macet." Yaiyalaaaah. BEKASI, GITU LOH  
"Oke nanti calling-calling lagi ya kalau udah mau ke kantor"

Sekitar jam 1-an saya di Pasar Jatinegara, keliling-keliling. Urusan saya belum selesai. Ibu mentor telpon lagi. Dan diputuskan untuk ketemuan di Jatinegara saja, saya tak usah ke kantor. Dasar saya yang oneng, saya iya-iya aja. Saya nggak nanya lokasi ketemuan di mana.

Sekitar jam setengah 3, urusan saya di pasar sudah selesai, saya menghubungi Ibu Mentor lagi.
Kata beliau, "Setelah pom bensin Jatinegara, ada mall, nanti ada kentaki, kita ketemu di sana"
Pikiran saya yang lugu dan polos, seberapa susah sih mencari mall di Jatinegara, yang lokasinya setelah pom bensin dan ada kentaki nya?? Perkara keciiil itu. Seharusnya.

Tapi apa yang terjadi, saudara-saudara? Setelah keluar pasar Jatinegara, saya muter muter, mungkin ada sekitar 5 kali di jalan yang sama, melewati pom bensin yang sama, mall PGJ yang sama, dan saya belum menemukan satu batang hidung pun kentaki.

Kemudian timbul pertanyaan, apa yang sebenarnya dimaksud dengan kentaki?  KFC? Atau McD?
Saya berhenti di pom bensin (untuk yang keberapa kali, hanya Tuhan yang tau), bertanya pada petugasnya. Kira-kira kentaki yang dimaksud itu apa, yang lokasinya terdekat dengan pom bensin.
Sang petugas kemudian mengarahkan saya ke McD di dekat sana, dan saya harus putar balik melewati kantor polisi Jatinegara untuk yang kesekian kalinya.

Sampai di sana, ternyata belum selesai. Kentaki yang dimaksud Ibu Mentor saya ini bukan McD, tapi KFC yang di dekat pom bensin. Pertanyaan selanjutnya, pom bensin mana?? Saya bahkan sudah balik ke pom bensin yang tadi (iya, yang tadi lagi ) dan celingukan, tapi tak ada KFC sama sekali.

Sedikit penjelasan mengenai background kejadian ini:
1. Ibu Mentor saya orang Makassar, walaupun sudah lumayan lama di Jakarta namun masih agak susah mengenali lokasi-lokasi di Jakarta.
2. Saya walaupun dari kecil sudah hidup di Bekasi, tapi 8 tahun terakhir ini saya hidup di Jogja. Saya baru pulang kampung sekitar 2 bulan ini, dan jangankan Jakarta, Bekasi saja sudah membuat saya pangling.
3. Sedari dulu saya memang jarang bepergian ke sekitar Jakarta menggunakan kendaraan pribadi. Kalau saya pergi sehari-hari, biasanya saya naik commuter. Daerah jajahan saya tidak pernah begitu jauh dari stasiun setempat.
4. Ini pertama kalinya dalam seumur hidup saya ke Jatinegara (bukan stasiun), dan menggunakan kendaraan pribadi. Jadi, saya sama sekali buta jalan.

Itulah mengapa saya tersasar. Walaupun Ibu Mentor menjelaskan arah jalan ke saya via telpon, saya tetap tidak mengerti. Hingga akhirnya ada satu ancer-ancer yang paling mudah: Rumah Sakit Premier Jatinegara. Dari lokasi saya berhenti saat itu, akhirnya saya melihat gedung yang bercahaya itu  dan mengikuti petunjuk Ibu Mentor hingga sampai selamat sehat sentosa ke KFC Jatinegara.

Hingga siang tadi, saya tidak tau bahwa Jatinegara bisa bikin stress. Kawasan itu macet luar biasa, dan saya berhasil survive dalam 6-7 siklus kemacetan itu. Entah saya harus tepuk tangan atau tepok jidat. 18 Tahun saya hidup di area ibukota, tapi bahkan keluar Bekasi saja saya masih tersasar. 


Tapi malam ini, saat saya mengingat semua kekacauan siang tadi, sungguh saya bisa tertawa sangat lepas. Kekonyolan yang luar biasa yang hanya bisa dialami oleh orang yang jarang keluar goa macam saya. Semua mental breakdown dan frustrasi hanya karena masalah kentaki berganti menjadi tawa dan bahan bercanda antara saya dan keluarga berserta teman-teman. Pengalaman orang Bekasi yang keluar dari planetnya dan menemukan planet baru. " 'Ada Alien Nyasar di Jatinegara', Headline Poskota besok" begitu komentar salah seorang teman saya. Hahahaha.

Begitulah setiap hari, selalu ada cerita. Selalu ada tawa. Hidup itu adalah ruang belajar yang teramat luas. Ilmunya tiada pernah surut, gurunya selalu berganti.

Loneliness

Menjadi seorang pengusaha itu memang menyisakan banyak cerita.

Sebagai seorang nubie di dunia bisnis, langkah saya pun masih tertatih tatih. Kadang saya bingung harus bagaimana, kadang saya punya ide dan rencana yang bagus, tapi berantakan dalam mengeksekusinya. Salah satu hal yang sampai saat ini masih saya pelajari dengan teramat dalam adalah bagaimana berhubungan dengan manusia.

Manusia yang telah Allah SWT ciptakan beraneka ragam rupanya, wataknya, gaya bicaranya, latar belakang pendidikan dan lingkungan sosialnya. Namun di setiap interaksi dengan orang lain, saya selalu menemukan sesuatu, belajar sesuatu yang baru.

Misal, saat salah satu customer menghubungi saya via telepon. Awalnya memang pembicaraan kami seputar bisnis, dan saya pun menanggapinya secara profesional. Namun tak jarang yang kemudian menjadi merasa akrab lalu kemudian memuntahkan isi hatinya kepada saya. Iya, via telepon.

Saya selalu menganggap bahwa setiap interaksi yang saya lakukan bersama customer saya, itu adalah bagian dari pekerjaan. Bahwa menyimak dan menanggapi, bahkan mencoba memberi solusi atas persoalan pribadinya adalah bagian dari pekerjaan saya. Dan ketika saya bekerja, saya melakukannya dengan sungguh-sungguh. Saya tidak suka main-main.

Dan ketika ada customer yang menjadi merasa begitu akrab kepada saya, dia sering curhat, bahkan hampir setiap saat, saya menjadi tertegun sesaat. Apa yang sedang terjadi di sini?

Disadari atau tidak, sesungguhnya, setiap manusia itu kesepian. Ada orang yang mudah menyadarinya, tapi tidak memiliki solusi atasnya, kemudian menjadi depresi. Ada juga yang seperti saya (mungkin) yang belum kunjung menyadarinya, atau hidup di dalam penyangkalan dan berusaha membenamkan diri dalam berbagai macam kegiatan untuk membunuh rasa kesepian itu.

Kadang kala rasa kesepian itu memang tidak dirasakan, sampai kita menemukan orang yang bisa membuat kita tidak lagi kesepian.

Barusan saya menyadarinya. Saat salah seorang customer mengirim sms kepada saya, "Teh, masa beras banyak semutnya sih"

Saya spontan membalas, "Maksudnya?"

Sms balasan darinya masuk dengan cepat, isinya "Iya, kok bisa sih beras disemutin? Ini berasku disemutin"

Saya pun termenung dengan lama. Apakah itu tanda-tanda kesepian?

Hati saya begitu tersentuh. Kalau ia benar-benar sedang kesepian dan sama sekali tidak memiliki solusi atasnya, dan meng-sms saya hanya untuk berbicara masalah beras dan semut adalah salah satu cara yang bisa ia pikirkan untuk membunuh rasa kesepian itu, solusi apa yang bisa saya berikan?

Saat itulah saya melepaskan 'pakaian pekerjaan' saya, dan berusaha untuk menjadi temannya. Hanya temannya. Karena mungkin itulah yang paling dia butuhkan saat ini.

Kami berbincang lama, tidak ada urusannya dengan pekerjaan. Hingga barusan, sms terakhir saya tidak lagi dibalas olehnya. Mungkin dia sudah tertidur.

Saya tidak tau mengapa saya mengalami kejadian seperti ini. Mungkin ini teguran Allah kepada saya. Selama ini saya jarang merasa kesepian, bahkan saat saya sendirian dan dalam "pengasingan" dulu itu. Kalau berbicara soal kesepian, saya tidak terlalu mengerti.

Tapi malam ini, saya sedikit mengerti. Saya tiba-tiba menjadi lebih mengerti.

Saya bersyukur atas pelajaran yang Allah berikan pada saya melalui kejadian malam ini. Tiada tersia satu episode pun dalam drama kehidupan manusia. Allah selalu memberikan petunjukNya, hanya tergantung pada manusia, mau belajar dan bersyukur atau tidak.

Seorang lelaki dan seorang kakek

Terkisah, ada seorang lelaki yang buta aksara.
Karena keinginannya yang kuat untuk terbebas dari kebodohan, dia pergi menuntut ilmu. Dengan giat dan sabar, dia belajar dan belajar hingga suatu hari dia bertemu dengan seorang kakek.

Mereka berbincang-bincang santai. Sang kakek pun menemukan bahwa lelaki tersebut sedang dalam proses menimba ilmu. Sang kakek merasa tertarik, kemudian bertanya mengenai ilmu yang baru saja dipelajari oleh sang lelaki. Sang lelaki pun menjelaskan, sesuai dengan kapasitas dan kemampuannya mengenai ilmunya. Dia bercerita dengan hati yang tulus dan antusias dalam membagi ilmunya, walau masih sedikit dan tak seberapa nilainya.

Setelah sang lelaki selesai bercerita, sang kakek memberikan komentarnya. Betapa ilmu yang baru saja dipelajari oleh sang lelaki bertentangan dengan apa yang diketahuinya. Sang kakek juga sempat menyebutkan beberapa ilmu lain yang mendukung pendapatnya.

Sesaat, sang lelaki tertegun. Ia pun bertanya-tanya dalam hati, siapakah kakek yang baru ditemuinya? Mengapa kakek tersebut justru mengetahui lebih banyak daripada dirinya sendiri?

Saat itulah kemudian sang kakek mengaku bahwa dulunya ia adalah seorang ilmuwan. Dari obrolan selanjutnya, sang lelaki menemukan bahwa sang kakek sangat pandai dan berwawasan luas. Ia pun merasa semakin malu, ia baru saja menjelaskan ilmu dan pemahamannya yang sederhana pada orang yang ternyata lebih berilmu, seolah menebar garam di lautan.

Sang lelaki terdiam. Ia tidak pernah bermaksud untuk merasa lebih pintar lalu untuk kemudian membagikan ilmunya yang sederhana kepada siapapun. Terlebih lagi, kepada seorang ilmuwan yang ilmunya telah melebihi dirinya. Tetapi sang kakek ilmuwan telah membuatnya seolah menjadi seperti itu.

Andaikan saja sang kakek mau jujur dan terbuka sejak awal bahwa ia adalah seorang ilmuwan yang telah mengetahui ilmu sederhana yang dimiliki oleh sang lelaki, mungkin mereka justru akan saling mengerti. Sang lelaki tidak akan menuai rasa malu, bahkan justru bisa belajar dari sang kakek.

Dan sang kakek, mungkin tidak akan kehilangan banyak waktu hanya untuk mendengarkan sang lelaki menjelaskan ilmu yang telah diketahuinya sejak lama.

Tersesat

Hidup di dunia itu tidak sendirian, dan tidak terlepas dari konflik antar sesama manusia. Saat terjadi konflik, terkadang saya masih tidak mau memaafkan kesalahan orang lain. Masih mengingat-ingatnya, menyimpannya teramat dalam di hati saya, membuatnya semakin busuk seiring berjalannya waktu.
Saya masih enggan menyapa orang yang pernah menyakiti saya, tidak mau berkomunikasi dengannya, membuang muka saat bertemu dengannya, tanpa memberinya kesempatan untuk menjelaskan, atau meminta maaf.

Padahal Allah Maha Pengampun.
Jikalau Allah itu mendendam, Dia tidak akan memaafkan dan mengampuni dosa-dosa saya di masa lalu. Terus-menerus mengingatnya, menghitung-hitungnya, menantikan saat yang tepat untuk membalas segala perbuatan buruk saya di masa lalu.
Tetapi tidak, Allah memaafkan dan mengampuni dosa setiap makhlukNya, asalkan bukan dosa karena menyekutukanNya. Ia menerima taubat, tetap mengasihi dan menyayangi makhlukNya, mengabulkan do'a yang tulus dipanjatkan. Dia tidak pernah perhitungan dalam memberikan kasih sayangNya.

Jikalau Allah mau, Dia bisa membuka seluruh aib saya, menyebarkannya kepada jin dan manusia. Membuat saya bagaikan kotoran yang berjalan, menebarkan bau yang tak sedap.
Tetapi Allah menyimpannya, menyembunyikannya dengan amat rapi. Bahkan Allah masih memberi saya kesempatan untuk memperbaiki diri, memulai hidup yang baru, menjadi lebih baik, sampai akhirnya diri yang penuh aib ini menuai banyak pujian, kekaguman.

Lalu mengapa hati saya bisa sampai ingin menyebar aib dan keburukan orang lain? Menambah-nambahkannya dengan tujuan ingin seseorang dicap buruk oleh orang-orang lainnya. Lisan ini mudah memutar-balikkan fakta, menyebar hasut dan fitnah, semata ingin agar orang lain membenci seseorang?

Seringkali saya tidak sadar, bahwa saya sebagai manusia telah berperilaku berlebihan. Merasa diri yang paling baik, merasa memiliki hak untuk menghakimi orang lain. Merasa memiliki hak untuk membalas perlakuan buruk orang lain dengan perlakuan yang sama buruknya, bahkan lebih buruk.

Padahal Allah tidak pernah demikian.
Seburuk-buruknya saya, Allah tidak pernah menyulitkan hidup saya. Allah tidak pernah memberi apapun kepada saya kecuali yang terbaik. Bukan hanya itu, Dia juga masih mau mendengarkan do'a-do'a saya di saat saya putus asa, jeritan kesedihan terdalam saya yang tidak pernah sanggup saya ungkapkan kepada siapapun.
Ada trilyunan makhluk-Nya, masing-masing memohon untuk didengar dan ditanggapi. Tetapi Allah masih bisa berlaku adil, Dia mendengar setiap panjatan do'a, tidak pernah bosan mendengar do'a yang diucap berulang-ulang. Mengabulkan permohonan do'a yang sama.

Jikalau Allah itu pencemburu berat,
Sudah berapa kali Ia akan ngambek karena saya jarang menemuiNya saat senang dan hanya ingat padaNya saat saya sulit? Bahkan, di saat sholat, ruku', dan sujud pun saya tidak selalu mengingatNya. Terkadang dikalahkan oleh hal-hal sepele, seperti es krim, atau dering telpon, atau pekerjaan yang belum selesai.

Tetapi tidak, berapa kali pun ruku' dan sujud kita, walaupun seringnya dilakukan dengan kurang sempurna, Dia tetap bergembira menyambut kita.

Berapa kali pun ibadah lainnya yang saya lakukan hanya sebagai penggugur kewajiban dan terkadang bercampur riya', Allah tetap menganggap saya adalah hambaNya. Allah tetap mengharapkan kedatangan hambaNya kepadaNya dalam kondisi terbaik, dengan usaha yang terus menerus lebih baik.

Lalu mengapa saya mudah putus asa? Saat datang ujian Allah yang sedikit saja bertambah tingkat kesulitannya, saya mudah untuk merasa down, patah semangat, kebingungan mengatasi persoalan.

Padahal Allah tidak pernah satu kali pun membiarkan saya sendirian. Saat saya merasa jauh dariNya, bukan Dia yang menjauh, tetapi saya yang menjauh.
Harapan saya bukan lagi hanya padaNya, padahal Dia Yang Maha Menentukan.
Saat beban terasa semakin berat, saya malah memohon untuk diringankan beban tersebut, bukan memohon untuk diberikan diri yang semakin kuat.

Tetapi itu semua tidak membuat Dia membenci saya, atau makhluk lainnya yang mengalami hal seperti yang saya alami.
Allah tetap menyayangi setiap makhlukNya, tidak berkurang sedikitpun kasih sayangNya setiap saat.

Tanpa saya sadari, saya memang kufur nikmat selama ini. Selalu merasa kurang. Kurang cantik, kurang pintar, kurang sejahtera, kurang bahagia, terlalu banyak memiliki masalah.
Tapi, sesungguhnya Allah telah memberikan saya banyak hal, hanya saja saya yang amat sangat kurang bersyukur.
Kalau saya merasa kurang bahagia, itu bukan karena saya tidak memiliki sesuatu, tetapi karena saya tidak mensyukuri apa yang saya miliki.

Ah, sekarang saya tersadar bahwa selama ini saya sudah tersesat. Tersesat dalam labirin kenegatifan. Dan saat ini Allah telah menunjukkan secercah cahaya sebagai pedoman bagi saya dalam ketersesatan. Cahaya tersebut bernama hidayah.
Tugas saya saat ini adalah menjaga agar supaya cahaya tersebut tidak padam. Syukur-syukur jika menjadi semakin terang dan menerangi jalan di sekitar saya, membantu yang lain yang mungkin juga sedang tersesat.

"Ya Tuhan kami, janganlah Engkau jadikan hati kami condong kepada kesesatan sesudah Engkau beri petunjuk kepada kami, dan karuniakanlah kepada kami rahmat dari sisi Engkau; karena sesungguhnya Engkau-lah Maha Pemberi (karunia)".
(Q.S. Ali Imraan: 8)

Syukur

Saya bersyukur.

Saya bersyukur atas apa yang saya miliki hari ini. Hal-hal yang belum tentu semua orang miliki. Yang terasa remeh temeh bagi saya, namun mahal bagi sebagian orang lain.
Kesehatan.
Hal yang seringkali terlupakan untuk disyukuri. Seperti keleluasaan untuk menghirup nafas kehidupan, kekuatan untuk tetap dapat beraktifitas, menjemput rizqi yang telah dijatahkan oleh Allah SWT.

Saya juga bersyukur atas rasa aman dan nyaman di rumah, tempat tinggal saya, yang walaupun bukan milik saya, tapi sanggup menjaga dan melindungi diri saya.
Betapa banyak orang yang memiliki tempat tinggal yang lebih baik namun tidak merasa cukup.

Saya amat bersyukur atas keluarga ini. Keluarga yang walaupun jauh dari kesempurnaan, namun tetap saling menjaga. Saya tidak menuntut keluarga ini menjadi sempurna, cukup bagi saya bahwa mereka ada dan selamanya mereka akan menjadi sumber motivasi bagi saya.
Betapa banyak keluarga lainnya yang terlihat sempurna dari luar, namun ternyata juga memiliki masalah yang lebih berat.
Setiap keluarga memiliki permasalahannya masing-masing.

Saya bersyukur, amat sangat bersyukur atas kecukupan rizqi yang Allah berikan kepada kami selama ini. Tiada pernah kekurangan satu rupiahpun, walaupun juga tidak berlebihan. Rizqi yang amat sangat cukup untuk menjaga kami tetap bertahan hidup, yang berusaha kami dapatkan dan keluarkan dengan cara yang baik. Sesungguhnya Allah Maha Adil kepada setiap makhluknya. Tiada pernah tertukar rizqi setiap makhlukNya, walau satu sen pun.

Saya bersyukur atas nikmat iman, yang berfungsi sebagai benteng pertahanan diri saya diantara gempuran ujian, cobaan, dan godaan. Tiada pernah berkurang sedikitpun keyakinan saya, bahwa Tuhan Yang Maha Esa tidak akan pernah mendzolimi makhluknya, sesulit apa pun keadaan yang pernah terjalani.
Iman yang membawa saya kembali ke jalur yang benar setelah saya berkali-kali tersesat. Iman yang bagaikan cahaya di masa-masa kegelapan yang berulang kali terjadi.
Inilah nikmat yang paling saya syukuri. Tanpa pertolongan Allah, sesungguhnya saya tidak bisa apa-apa. Sesungguhnya saya hanyalah makhluk yang seringkali bodoh, ceroboh, tergesa-gesa, mudah putus asa. Namun berkali-kali, keimanan membawa saya pada keyakinan bahwa Ada Yang Menjaga saya. Dan selama saya percaya pada-Nya, semua tiada akan pernah tersia. Kesulitan, ujian, hambatan, kesedihan, kebahagiaan, semuanya pasti ada maksud dan tujuannya. Yaitu yang terbaik untuk saya.

Saya bersyukur atas semuanya. Saya bersyukur atas rasa syukur ini. Sesungguhnya saya telah merasa cukup, lebih daripada cukup. Allah telah memberikan semuanya pada saya. Apa lagi yang kurang?
Cara terbaik untuk mensyukuri rasa syukur ini adalah dengan berusaha yang terbaik. Apa pun yang saya lakukan dalam sisa hidup ini, saya berusaha untuk memberikan yang terbaik dari seluruh kemampuan saya.

Innasholaati wanusukii wamahyaaya wamamaatii lilLaahi Rabbil 'aalamiin..
sesungguhnya shalatku, ibadahku, hidupku dan matiku hanyalah karena Allah, tuhan seluruh alam.

"Ya Tuhan kami, janganlah Engkau jadikan hati kami condong kepada kesesatan sesudah Engkau beri petunjuk kepada kami, dan karuniakanlah kepada kami rahmat dari sisi Engkau; karena sesungguhnya Engkau-lah Maha Pemberi (karunia)" - Q.S. Ali Imraan:8

Agen Biro Jodoh

Bergabung di sebuah komunitas memang membuahkan banyak cerita.

Sebenarnya saya bukan orang yang suka bergaul ke sana kemari. Berkenalan dengan orang-orang baru pun masih terasa kurang nyaman bagi saya. Namun, akhir-akhir ini saya mencoba untuk memberi challenge pada diri sendiri. Sejauh apa saya bisa melangkah, setinggi apa saya bisa melompat, sebesar apa kekuatan diri saya sendiri.

Challenge tersebut pun melibatkan sesuatu yang sama sekali bukan zona nyaman saya. Kalau zona nyaman saya adalah berada di ruangan tertutup, di depan buku, komputer, atau spesimen, apa yang akan terjadi saat saya harus berkenalan dengan orang-orang baru setiap saat? Saya harus berbincang, membangun pertemanan dengan mereka.

Yang unik adalah saya bertemu dengan berbagai kalangan. Mulai dari para pebisnis papan atas yang kebanyakan adalah para chinese (tanpa bermaksud rasis sama sekali, justru saya sangat kagum dengan mereka, senior-senior saya); kalangan Ibu-Ibu rumah tangga yang rempong dan tak pernah kehabisan bahan pembicaraan; kalangan socialita arisan elit, yang jadwal arisannya dalam sehari melebihi jadwal makan saya; kalangan on-liners yang punya akun di setiap social media yang ada, yang bahkan belum pernah saya dengar sebelumnya; dan lain-lain.

Seringnya, saya menjadi penghuni termuda diantara kalangan tersebut. Dan menjadi penghuni termuda itu memiliki keunikan tersendiri. Salah satunya adalah ketika perbincangan mengarah-arah ke topik yang agak "dewasa". Orang-orang di sekitar saya dengan asyiknya tertawa, menikmati pembicaraan atau lelucon tertentu sementara saya mateng(??) di dalem dan awkward di luar. Berusaha mempertahankan antara ekspresi poker face dan pura-pura(??) lugu. Keadaan seperti ini tak terelakkan terjadi, dan berada di tengah-tengahnya pun menjadi sebuah pengalaman tersendiri bagi saya.

Pengalaman tak terelakkan yang terjadi adalah urusan jodoh perjodohan yang rauwis-uwis. Selain penghuni termuda, saya pun kebetulan juga menjadi penghuni terngenes(??) karena belum berkeluarga, masih single kinyis kinyis pula.

Ibuk-ibuk, bapak-bapak pun berebut(??) ingin menorehkan prestasi(?)nya agar bisa menjodohkan saya. Ini yang repot. Karena saat terjadi transaksi pertukaran nomer kontak, saya pun berusaha untuk berpikir positif bahwa transaksi yang terjadi hanyalah pertukaran nomer kontak. Bukan pertukaran jodoh, atau pertukaran takdir.

Sebenarnya saya merasa kurang nyaman, dengan urusan perjodohan yang rauwisuwis ini. Bukan apa-apa sih, karena sebenarnya saya memang tidak menyengajakan diri untuk menceburkan diri di komunitas ini dalam rangka mencari jodoh atau apa. Saya memang murni ingin memberi challenge kepada diri sendiri. Bonusnya ya semacam pengalaman hidup, yang memang juga sedang saya cari. Masalah perjodohan itu memang sengaja tidak sedang saya pikirkan sementara ini.

Orang-orang mungkin merasa semacam kasihan(?) pada saya karena pada usia saat ini belum juga berkeluarga, dan sebagainya. Banyak juga yang bertanya "mengapa?".

Kalau dihadapkan pada pertanyaan yang seperti itu, saya kadang menjawabnya dengan asal-asalan. Kadang dengan bercanda, kadang cuma cengengesan, kadang pura-pura budeg, kadang budeg beneran hehehe.

Sebenarnya itu alasan yang sangat pribadi, dan alasannya bisa bermacam-macam. Yang paling gampang saya kemukakan adalah bahwa saya sedang memproses diri saya sendiri. Saya sedang dalam proses menjalani mimpi saya. Saya sedang sangat mensyukuri hidup yang saya jalani saat ini. Alasan yang ketika saya kemukakan ke orang lain (yang iseng/kepo bertanya), kemudian membuat mereka berpikir, "kasihan mungkin dia kurang bahagia, makanya fokus ke mimpi, karir, atau apalah." Sehingga membuat mereka memiliki semacam ambisi(?) untuk menyelenggarakan kontes perjodohan.

Sehingga terjadilah kontes yang demikian. Duh.
Sebagai jomblo ngenes tapi kinyis kinyis yang sedang dalam perjalanan ke barat mencari kitab suci (halah), saya merasa berkewajiban untuk "meneruskan" wahyu(?) perjodohan ini kepada teman saya yang kebetulan sedang membutuhkan jodoh.

Mungkin ke depannya jika lancar dan berkah, bisnis saya akan merambah ke bidang pertukaran jodoh :')
Mungkin malah saya berbakat di sana, dan bisa membantu banyak orang, kan? Siapa tau.. 

Curhat

Curhat merupakan salah satu kebutuhan pokok manusia modern.
Mungkin.

Seolah menjawab kebutuhan tersebut, saat ini tersedia beragam media untuk menyalurkan curhat. Ada yang sukanya curhat di Facebook, Twitter, atau Path. Ada pula yang sukanya curhat di blog. Seperti saya 😛
Walaupun masih banyak juga yang memilih untuk curhat langsung kepada manusia lainnya, baik itu kepada teman, kerabat, maupun pasangan.

Orang bilang bahwa curhat walaupun belum tentu bisa menyelesaikan masalah, namun setidaknya sanggup untuk meringankan beban pikiran.

Ya, itu kan pendapat orang ya.
Berdasarkan pengalaman saya, curhat itu tidak selalu bisa membantu saya. Tidak selalu meringankan beban pikiran, dan tidak selalu bisa menyelesaikan masalah. Bahkan, curhat justru memiliki potensi lebih besar untuk menambah masalah.

Kenapa?
Pertama, tidak selamanya orang yang saya curhati itu bisa dipercaya. Terkadang bahan curhatan saya bocor ke mana-mana. Terkadang, orang yang saya curhati juga memutar balikkan omongan, sehingga muncul dusta, atau fitnah, bahkan bisa menjadi bahan hasut untuk mengadu domba.
Yang kedua, tak selamanya orang yang saya curhati itu memiliki kapasitas diri yang baik. Apakah dia merupakan pendengar yang baik, atau minimal dia bukan hakim yang gemar memberi justifikasi atas situasi atau kondisi saya. Sehingga, curhat selalu gagal memberikan rasa ringan di diri saya. Yang ada malah semakin berat, akibat beban penghakiman orang lain.

Makanya, sebagai seorang makluk sosial yang jarang bersosialisasi, saya sangat jarang curhat pada orang lain. Bahkan pun kepada teman yang selama ini dekat dengan saya, saya seringkali berpikir berulang kali untuk curhat.

Akibatnya, saya sering sekali merasa kesepian saat bersama teman-teman. Seringnya saya memendam sendiri masalah yang sedang saya hadapi, berusaha menutupi dari orang-orang terdekat. Dan semakin besar keinginan saya untuk sendirian. Karena saat saya sendirian, saya tidak perlu memendam apa-apa.

Sejak dulu, saya lebih suka menulis saat saya ingin curhat. Medianya bisa berupa diary, jurnal, puisi, dan hingga saat ini, blog. ☺

Saat saya menulis, saya bisa menjadi sangat lepas. Saya bisa membuka apa saja, yang tidak bisa saya buka kepada manusia lainnya. Saya merasa seperti tidak memiliki batasan psikologis. Saya bebas menyalurkan perasaan, pemikiran, atau apapun, tanpa khawatir akan dihakimi.
Melalui tulisan pun saya tidak khawatir mengenai masalah privasi, karena saya sendiri yang memfilter mana yang mau saya bagi dan mana yang harusnya saya simpan, tanpa harus mengurangi nilai curhat itu sendiri.
Saya bisa saja melindungi privasi saya hanya dengan menceritakan sedikit hal lewat tulisan, tapi merasa sangat lega seolah telah membagi semua hal. Itulah mengapa saya sangat menyukai curhat dengan cara menulis di blog. ☺

Namun, curhat lewat blog tidak pernah berhasil menyelesaikan masalah atau memberi masukan solusi. Walaupun ada feedback melalui comment atau apa, tetap saja tidak cukup.

Dulu saya sering merasa kesepian dan hampa, karena teman-teman yang saya miliki tidak sanggup menjadi teman berbagi. Menulis blog bisa membuat saya seolah memiliki teman berbagi, tapi tidak memberi solusi.

Saya telah menemukan solusinya. Saya telah menemukan Tempat Berbagi Yang Selalu Mendengarkan, Selalu Mengerti, Selalu Mengasihi Tanpa Terlalu Cepat Menghakimi, Selalu Memberi Solusi, Dapat Menenangkan Hati.

Media curhat yang terbukti sangat tepat, cepat, akurat, adalah do'a.
Do'a adalah bentuk komunikasi curhat saya kepada Dzat Yang Maha Mendengar. Ia bukan saja mendengar, tapi juga menyimak isi setiap curahan hati saya, tiada satu pun yang terlewat.
Melalui do'a, tidak pernah ada batasan waktu untuk curhat. Karena melalui do'a, saya curhat kepada Dia Yang Bisa Diakses Setiap Saat, Tidak Pernah Merasa Terganggu.
Curhat melalui do'a memberikan saya kekuatan yang teramat sangat luar biasa. Saya merasa sangat lemah di hadapanNya saat berdo'a , namun setelahnya saya merasa sangat kuat. Seolah tidak pernah lemah sebelumnya.
Setelah curhat melalui do'a, saya selalu mendapat solusi. Terkadang solusinya seketika, terkadang pula agak lama. Namun, selalu ada solusi. Saya pun merasa jauh dari sikap putus asa, berburuk sangka, hampa, dan sebagainya. Karena melalui do'a, saya curhat kepada Sang Penguasa, Yang Maha Berkehendak atas segalanya. Apa yang dapat menghalangi sesuatu untuk terjadi jika Dia sudah berkehendak?

Jikalau sekarang saya masih suka curhat melalui tulisan di blog ini, itu semata karena saya ingin mengabadikannya saja, menjadikannya pelajaran. Supaya suatu saat nanti, jikalau saya lupa, atau angot, atau kumat, saya bisa kembali ingat bahwa saya pernah mengalami kejadian demikian.

Saat ada kesulitan, di sana pasti ada kemudahan. Karena itu adalah perkataanNya, janjiNya. Kemudahan yang berdampingan dengan kesulitan itu bisa saya lihat setelah saya curhat melalui do'a. Tiba-tiba ada jawaban dari masalah yang sedang saya hadapi, yang belum pernah saya pikirkan sebelumnya.

Karena saya orangnya melankolis-romantis (😛), saya mudah menangis saat curhat. Tapi seringnya saya gengsi dan malu untuk menangis di depan orang lain, apalagi di depan orang tua saya.
Dengan memaksimalkan waktu berdo'a, si melankolis-romantis dalam diri saya itu menjadi terpuaskan. Saya bisa punya banyak waktu privat untuk menangis saat curhat, tidak ada yang tahu kecuali Dia. Setelahnya, saya terpuaskan dan bisa kembali menjadi normal(??)

Do'a adalah terapi khusus bagi jiwa.
Do'a bisa menjadi sarana curhat yang amat efektif, menyehatkan jiwa yang sakit, menenangkan pikiran-pikiran yang resah, menyingkirkan segala keraguan dan rasa putus asa.

"Dan apabila hamba-hamba-Ku bertanya kepadamu tentang Aku, maka (jawablah), bahwasanya Aku adalah dekat. Aku mengabulkan permohonan orang yang berdo'a apabila ia memohon kepada-Ku, maka hendaklah mereka itu memenuhi (segala perintah-Ku) dan hendaklah mereka beriman kepada-Ku, agar mereka selalu berada dalam kebenaran." (Q.S. Al Baqarah: 186)

Do'a adalah kekuatan 😊